Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@jlarstore.com. Si la devolución se acepta, te facilitaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Espeluy 72, Centro de Negocios Allcanze, 23009 Jaén.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a info@jlarstore.com.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de magnesio (en taco, bola o líquido) que haya sido abierto o usado. Tampoco se admiten devoluciones de tarjetas de regalo. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, escríbenos antes de comprar.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, como establece la legislación europea. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y deberás conservar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacerlo efectivo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el dinero, escríbenos a info@jlarstore.com.