Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

¿A dónde enviáis?
Actualmente realizamos envíos a Península y Baleares.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS en pedidos superiores a 50 €. En pedidos inferiores, el coste es de 3,95 €.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y enviamos tu pedido en 24/48 h laborables. El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte, habitualmente entre 2 y 4 días laborables una vez enviado.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento para saber dónde está en todo momento.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. El producto debe estar sin usar y con su embalaje original. Por higiene, el magnesio abierto o usado no admite devolución.

¿Quién paga la devolución?
Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos y comprobemos el producto, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.

TALLAS Y PRODUCTOS

¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra Guía de tallas, donde te explicamos cómo medirte y qué talla te corresponde en cada producto.

¿Son productos de calidad?
Sí. Seleccionamos cada producto pensando en que aguante entrenamiento tras entrenamiento. La calidad y el agarre son nuestra prioridad.

PAGO

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los principales métodos de pago para que elijas el que más te convenga:

- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay (pago acelerado de Shopify)
- PayPal
- Bizum

¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura, y no almacenamos los datos de tu tarjeta.

CONTACTO

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a info@jlarstore.com o a través de nuestra página de Contacto, y te responderemos lo antes posible.