Devoluciones

Devoluciones y Reembolsos

Queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución: 30 días
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones. Ampliamos así el plazo mínimo de 14 días que establece la legislación europea, para que tengas margen de sobra.

Condiciones de la devolución
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar:
- Sin usar y en perfecto estado.
- Con su embalaje y etiquetas originales.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de magnesio (en taco, bola o líquido) que haya sido abierto o usado.

Cómo devolver un producto
1. Escríbenos a info@jlarstore.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te confirmaremos la dirección y los pasos a seguir.
3. Envíanos el producto en el plazo indicado.

Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolso
Una vez recibamos y comprobemos el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en info@jlarstore.com y lo solucionaremos lo antes posible, sin coste para ti.

¿Tienes dudas? Escríbenos a info@jlarstore.com y te ayudamos en lo que necesites.